Tjenester
Den langsiktige forvaltningen og videreutviklingen av løsningen som skjer i takt med at virksomheten deres endres, og som tar over etter at løsningen har blitt implementert.
Ordet forvaltning kan høres tørt og kjedelig ut, men å vedlikeholde løsningen deres ved å holde den oppdatert samt regelmessig se over hvilken ny funksjonalitet og hvilke moduler og tillegg som kan ta virksomheten deres til neste nivå, er det som gjør løsningen deres til et bærekraftig valg. Som et resultat av dette kan dere møte nye kundeatferder om og om igjen.
Det eneste som er konstant er endring, sa en vis gresk filosof en gang, noe som er mer aktuelt enn noensinne tidligere. Organisasjonen deres, omverdenen og kundenes atferd og preferanser vil med sikkerhet endre seg. Våre løsninger skaper rom for denne endringen og for vekst ved kontinuerlig utvikling og store muligheter for skalerbarhet når kjeden deres vokser, både nasjonalt og internasjonalt. Resultatet blir at dere er rustet for denne endringen og raskt kan handle før konkurrentene deres.
For å si det på en annen måte, når systemet deres er implementert, er det ikke statisk for all fremtid, men Bedege hjelper dere med å forvalte systemet og oppdatere og utvikle det avhengig av betingelsene for løsningen deres (SaaS eller On-prem) og deres behov.
Delen av forvaltningen av de løsningene vi tilbyr er vårt tilbud angående støtte.
Vi støtter hele deres virksomhet via telefon og e-post 365 dager i året fra kl. 06-22 med et skreddersydd opplegg for akkurat deres virksomhet basert på deres behov og på hvordan deres egen organisasjon ser ut med hensyn til støtte, noe som betyr at dere kan fokusere på det dere gjør best, så vi tar oss av resten.
Vår dedikerte support håndterer ca 68 000 saker per år og omfatter 1st-, 2nd- og 3rd-line support.
Bedeges overvåkningstjenester behandler integrasjoner, replikering og batchjobber.
Feilsøking, reparasjon og raskt bytte av maskinvare for våre avtalkunder.
Takket være vår SPOC-tjeneste får dere et kontaktpunkt i formål å lette for deres virksomhet. Bedege kanalisere til riktig tredjepart i henhold til avtalt avtale, noe som innebærer mindre arbeid for dere.
Låter det for bra til å være sant? SaaS-løsningen oppgraderes kontinuerlig i løpet av året, og gjør at dere alltid vil ha den nyeste versjonen av løsningen og ha mulighet til å bruke nye funksjoner og forbedringer.
At løsningen oppdateres så ofte stiller krav til oss som partner på flere plan. Dels når det gjelder at all utvikling vi gjennomfører gjøres i henhold til Microsofts og LS Retails anbefalte metoder, og dels angående testing av løsningen og alle integrasjoner for å sikre at alt flyter uten implikasjoner.
Nye regler og lover, nye strategier eller ekspansiv vekst innebærer at nye krav og ønsker kan oppstå etter at løsningen deres er implementert.
Uansett om dere ønsker å utvikle den løsningen dere har, begynne å bruke nye moduler eller tilleggsprogrammer, eller bygge en ny integrasjon til et nytt eksternt system, så hjelper vi dere og sørger for at prosessen blir så smidig som mulig.
Vil du vite mer om hvordan Bedege jobber med forvaltning for våre kunder? Ta kontakt med oss så forteller vi gjerne mer.
