KICKS är Nordens självklara skönhetsdestination med cirka 230 butiker i Sverige, Norge och Finland, 300 varumärken och 25 000 produkter – dessutom med en stark e-handel. Genom kunniga beautyexperter, professionella behandlingar och ett brett sortiment inom makeup, doft, hudvård och hårvård bygger de lojalitet bland sina 3,5 miljoner medlemmar i en av Nordens största skönhetsklubbar.
KICKS, som varit en trogen kund till Bedege i nära ett decennium, satsade dessutom tidigt på en sömlös kundresa – oavsett kanal. Genom att införa en gemensam omnilösning tog de därmed ett kraftfullt steg i sin digitala transformation och kunde samtidigt stärka sin position ytterligare på den nordiska skönhetsmarknaden.
Flexibel butikslösning för en sömlös kundupplevelse
För att lyfta kundservicen i alla kanaler inledde KICKS en satsning på digitala lösningar och började söka en flexibel butiksdatalösning som fungerade både för fasta och mobila enheter. Ett fåtal leverantörer valdes ut och fick delta i en noggrann urvalsprocess. De som uppfyllde KICKS krav bjöds in till en Proof of Concept, där ett testkoncept byggdes upp på huvudkontoret för utvärdering.
Efter en lyckad POC valde KICKS Bedege och omnilösningen LS Central – en plattform som gjorde det möjligt att använda samma butikslösning i alla länder och som backend för e-handeln.
Ett nytt affärssystem för full Omnilösning
I samband med implementeringen av den nya butikslösningen började KICKS även utvärdera alternativ för att ersätta sitt befintliga affärssystem.
Efter en noggrann analys insåg KICKS fördelarna med att samla ERP, butikssystem och kassalösning i en enda integrerad plattform. Därför föll valet på Microsoft Dynamics 365 Business Central, som sömlöst samverkar med LS Central – helt utan behov av externa integrationer.
Som ett resultat av driftsättningen samlades nu en stor del av företagets flöden och processer i ett och samma system. Det innebar inte bara färre integrationer, utan även ökad kontroll, effektivitet och stabilitet i hela verksamheten.
KICKS påbörjade digitala förflyttning med en gemensam kundupplevelse oavsett kanal kräver kraftfulla systemlösningar för varuförsörjning, ekonomi och uppföljning. Med vår nya lösning tillgodoser vi mycket väl dessa krav. I Bedege har vi en leverantör som stöder oss i förvaltning av systemet för såväl för butik och e-handel som för ERP i stort.
– sa David Heeroma, CDO & CIO på KICKS, efter att implementeringsprojektet genomförts.
Snabb hjälp med komplexa problem
KICKS har en välutvecklad IT-avdelning som självständigt hanterar både 1st- och 2nd-line support för alla butiker. När mer komplexa tekniska utmaningar uppstår, kliver Bedege in som 3rd-line support med sin specialiserade expertis.
På så sätt säkerställs att även de mest avancerade problemen löses snabbt och effektivt. Genom det täta samarbetet får KICKS en stabil och tillförlitlig supportkedja – vilket i sin tur bidrar till en smidig och problemfri drift i samtliga kanaler.
Kicks lösning i korthet
KICKS har, tillsammans med Bedege, implementerat ett system som effektivt kopplar samman det externa lagret med affärssystemet (ERP) och butikslösningen. Resultatet är en helhetslösning där återanskaffning sker datadrivet – baserat på faktisk försäljning, aktuella lagernivåer i butik och planerade kampanjer.
Här är några nyckelkomponenter i lösningen:
- Microsoft Dynamics 365 Business Central med LS Central - affärssystem, butikslösning och kassa i ett, helt utan behov av integration
- En gemensam lösning i Sverige, Norge och Finland, med stöd för lokala språk och processer.
- Effektivt dataunderhåll - gemensam data registreras bara en gång och delas över länderna.
- Stöd för flera bolag i samma system, med användning av Intercompany trade-funktionalitet.
- Integrationer mot e-handel, extern lagerlösning, kundklubb, PIM, BI-system och en avancerad varupåfyllnadslösning.
- 3rd-line support och förvaltning från Bedege, som ger trygghet och expertstöd i den dagliga driften.
Sedan 2023 är KICKS en del av danska Matas Group – tillsammans bildar de ”Nordic Leaders in Beauty and Wellbeing”.
Vill du också optimera dina affärsprocesser och skapa en sömlös kundresa? Kontakta oss idag!
